سرهنگ عبدالحسین خدیو به‌عنوان رئیس پلیس امنیت عمومی استان بوشهر منصوب شدجایزه استاندارد به مخابرات ایران رسید؛ تقدیر از راهبری استانداردهای بینالمللی فیبر نوریبازنگری در تعرفه برق مخابرات؛ ضرورتی برای صیانت از زیرساختهای توسعه کشورمدارس غیردولتی؛ ظرفیتی ارزشمند برای پویایی نظام تعلیم و تربیت و توسعه هوشمندسازیآموزش هوش مصنوعی و برنامه‌نویسی برای یک میلیون دانش‌آموز مدارس غیردولتی کشورنگاه وزارت آموزشوپرورش به مدارس غیردولتی، حمایتی و مبتنی بر ارتقای کیفیت آموزشی استیازدهمین شورای اطلاع رسانی دولت چهاردهم تشکیل جلسه داد/ تاکید بر نشاط اجتماعی و تعاملات حوزه اطلاعرسانی استانتولیت حرم سیدعلاءالدین حسین(ع): توجه به خانواده، زیربنای پایداری شخصیتهای نظام و بازوی پشتیبانی نیروهاست
وی با اشاره به ضرورت تحول در رویکرد مخابرات تصریح کرد: حرکت آینده مخابرات، حرکت از اپراتوری سنتی به سمت سرویس‌محوری و ارائه خدمات مبتنی بر دیتا است.
معاون راهبرد و توسعه کسب‌وکار شرکت مخابرات ایران خاطرنشان کرد: باید رفتار و نیاز مشتری را بر اساس داده‌ها بشناسیم و قبل از نارضایتی، برای حفظ او اقدام کنیم.
هاشمی اضافه کرد: در این مسیر، شاخص‌های کیفیت سرویس، رضایت مشتری، تجربه مشتری، میزان ریزش و زمان پاسخگویی باید به‌صورت مستمر پایش شوند.
وی با تأکید بر اینکه هدف باید حفظ و ارتقای جایگاه مخابرات در ذهن مشتری باشد، گفت: هدف ما باید این باشد که مشتری نه‌تنها بماند، بلکه مخابرات را به‌عنوان انتخاب اول خود برای خدمات ارتباطی و دیتایی بشناسد.
معاون راهبرد و توسعه کسب‌وکار شرکت مخابرات ایران در پایان با اشاره به جایگاه ویژه مشتری در این شرکت اظهار داشت: مشتری، ولی‌نعمت ماست؛ و آینده مخابرات از مسیر مراقبت هوشمندانه از مشتری و خلق تجربه بهتر برای او می‌گذرد.
دیدگاهتان را بنویسید